Analista de Inteligência Comercial | Pleno

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.

A missão do time Relacionamento e Operações é fornecer ao aluno Quero um atendimento rápido, de qualidade, e com solução assertiva dos problemas que surgirem na jornada do aluno. Dentre as áreas do setor, estão presentes: time de reembolso, time de suporte nível 2, time de reclame aqui, dentre outros. 

Com foco no sucesso e ascensão da empresa, nossos profissionais são responsáveis por traçar planos de ações e projeções com excelência nos quesitos qualidade e agilidade, atendendo principalmente as dúvidas dos alunos e gerando alinhamento de processos com as faculdades parceiras."

• Definir e revisar constantemente as métricas do setor de Relacionamento e Operações, apurando os resultados da liderança e auxiliando a encontrar alavancas;
• Realizar o fechamento semanal e mensal (interno e externo) de resultados das faculdades parceiras, que consiste em consolidar os custos da operação e os resultados obtidos, dando visibilidade para as lideranças e diretoria de todos os indicadores atingidos;
• Criar relatórios e dashboards para o acompanhamento dos indicadores e resultados;
• Definir métricas e indicadores para acompanhamento dos resultados;
• Desenvolver estratégias para alcance das metas do setor e da empresa;
• ntegrar a frente de inteligência da área, criando os processos, dashboards e métricas necessárias para bom funcionamento da área.

Requisitos

• Experiência com definição de métricas comerciais;
• Perfil analítico, atento aos detalhes e que goste de trabalhar com banco de dados;
• Habilidade em sugerir e implementar soluções criativas não padronizadas e inovadoras;
• Habilidade de comunicação eficaz, tanto escrita quanto verbal;
• Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com constantes mudanças (de rota, área, estratégia etc.);
• Capacidade de trabalhar em direção a metas e resultados;
• Excel avançado: fórmulas, macros, tabela dinâmica e cruzamento de bancos de dados;
• Conhecimento básico de SQL ou Python para consultas ao banco de dados e construção de dashboards (PowerBI também é favorável);
• Ensino Superior completo em Administração, Engenharias, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido na cidade de São José dos Campos (2 dias por semana no escritório, no mínimo).

Diferenciais

• Experiência prévia em setores de operações e/ou atendimento ao cliente;
• SQL e PowerBI avançado.

Benefícios

• Convênio médico de cobertura nacional (Amil, 15% de coparticipação);
• Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação)
• Vitta, gestora de saúde;
• Gympass;
• VR (R$ 420 por mês, em média);
• Incentivo à psicoterapia;
• Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc);
• PLR (bônus pago semestralmente, de acordo com atingimento de metas individuais e da empresa);
• Antecipação de férias
• Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro de um mesmo ano;
• Carnaval (3 dias) também é móvel;
• Day off (móvel) de aniversário;
• Licença maternidade estendida;
• Licença paternidade estendida;
• Empresa com propósito, cultura forte, time engajado;

E muito mais!

Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.

Com nosso DNA de startup, desenvolvemos serviços e soluções para que instituições de ensino de todo o país possam alcançar mais pessoas, melhorar sua gestão e focar no que realmente importa: um ensino de qualidade.

Nossos números:

• 1.2 milhões de alunos matriculados
• 10 mil instituições de ensino parceiras
• 157 milhões de acessos anuais aos nossos marketplaces

Os nossos marketplaces:

• Quero Bolsa
• Melhor Escola
• Guia da Carreira
• Mundo Vestibular
• Ead.com.br
• Descubra o Mundo

Para os jornalistas de plantão, também somos responsáveis pelo Guia da Faculdade, em parceria com o Estadão.

E também temos nossas plataformas de conteúdo e gestão para nossos parceiros, como o Quero Alunos e o Gestão Quero.

Ufa! É bastante coisa, mas sempre tem um espacinho para mais.

Por isso, queremos pessoas criativas e dispostas a encurtar as distâncias na educação com a gente. Vamos?