Guia do Aluno | Pós-vendas

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.

Aqui na Quero os Guias do Aluno realmente fazem o que pode para encontrar a melhor opção de curso e faculdade para o nosso aluno! Com muito foco e aquele ritmo acelerado, os Guias são os especialistas em conversar com todo o Brasil e colocar o país todinho na sala de aula. 

São vagas presenciais e temporárias (com muita possibilidade de efetivação).

• Auxiliar alunos na jornada de pós-vendas, por meio de diversas ferramentas (Telefone, Chat, WhatsApp, Email etc.);
• Realizar retenção dos produtos e clientes;
• Fazer cobrança ativa de mensalidades em atraso;
• Ter um acompanhamento dos resultados através das métricas do time;
• Lidar com diversos tipos de atendimento e solicitações, desde dúvidas, reembolsos, cobranças, e problemas mais complexos.

Requisitos

• Ser paciente na resolução dos problemas e, ao mesmo tempo, com muito ritmo para ajudar o máximo de pessoas;
• Ser comunicativo e resiliente, com argumentos e muita vontade de encontrar uma solução;
• Ser flexível e bastante adaptável;
• Experiência em trabalhar com métricas de curto ou longo prazo;
• Ter ritmo e gostar de uma rotina de ligações/múltiplos atendimentos;
• Habilidade de resolução de conflitos;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita impecável;
• Topar desafios! Aqui nem o céu é o limite, e você pode crescer muitol
• Experiência em cobrança/setor de pós-vendas;
• Disponibilidade para atuar presencial na cidade de São José dos Campos.

Diferenciais

• Estar cursando a faculdade;
• Ter conhecimento em Excel e PowerPoint.

Benefícios

• Antecipação de férias;
• Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro de um mesmo ano;
• Carnaval (3 dias) também é móvel;
• Day off (móvel) de aniversário;
• VR (R$ 420 por mês, em média);
• Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação);
• Gympass;
• Incentivo à psicoterapia;
• Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc);
• PLR (bônus pago semestralmente, de acordo com atingimento de metas individuais e da empresa);
• Licença maternidade estendida;
• Licença paternidade estendida;
• Escritório petfriendly (todos os dias!);
• Empresa com propósito, cultura forte, time engajado;

E muito mais!

Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.

Com nosso DNA de startup, desenvolvemos serviços e soluções para que instituições de ensino de todo o país possam alcançar mais pessoas, melhorar sua gestão e focar no que realmente importa: um ensino de qualidade.

Nossos números:

• 1 milhão de alunos matriculados
• 10 mil instituições de ensino parceiras
• 157 milhões de acessos anuais aos nossos marketplaces

Os nossos marketplaces:

• Quero Bolsa
• Melhor Escola
• Guia da Carreira
• Mundo Vestibular
• Ead.com.br
• Descubra o Mundo

Para os jornalistas de plantão, também somos responsáveis pelo Guia da Faculdade, em parceria com o Estadão.

E também temos nossas plataformas de conteúdo e gestão para nossos parceiros, como o Quero Alunos e o Gestão Quero.

Ufa! É bastante coisa, mas sempre tem um espacinho para mais.

Por isso, queremos pessoas criativas e dispostas a encurtar as distâncias na educação com a gente. Vamos?